این سند به عنوان یک قرارداد رسمی بین وبسایت هیولای وب، کاربران، خریداران و تمامی افرادی که از محصولات و خدمات ارائه شده توسط این وبسایت استفاده می‌کنند، تنظیم شده است. در صورتی که بازدیدکننده‌ای قصد ثبت نام، خرید یا استفاده از محصولات دیجیتال هیولای وب را داشته باشد، ملزم به مطالعه و پذیرش شرایط استفاده از محصولات و خدمات ارائه شده می‌باشد. با ورود، عضویت و هرگونه خرید از سایت هیولای وب، کاربر به‌طور کامل تمامی قوانین و مقررات ذکر شده را پذیرفته است.
هیولای وب همواره تلاش میکند تا تمامی فعالیت‌های خود را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام دهد. این قرارداد، مسئولیت‌ها و حقوق کاربران را در استفاده از محصولات و خدمات هیولای وب مشخص میکند. لذا پیشنهاد میشود کاربران قبل از هرگونه اقدام، کلیه مفاد این سند را به‌دقت مطالعه نموده و تصمیم خود را بر اساس اطلاعات ارائه شده اتخاذ کنند. لازم به ذکر است که ممکن است این قوانین در گذر زمان دستخوش تغییراتی شوند که به‌روزرسانی‌های مربوطه در همین صفحه اعلام خواهند شد.
1.1. هیولای وب: فروشگاه اینترنتی ارائهدهنده محصولات دیجیتال شامل افزونهها، قالبها، اسکریپتها و محصولات گرافیکی.
1.2. کاربر: هر فردی که از خدمات، محصولات یا پشتیبانی هیولای وب استفاده میکند.
1.3. محصولات دیجیتال: فایلهای الکترونیکی که پس از خرید از طریق وبسایت در اختیار کاربر قرار میگیرند.
2.1. محصولات ارائهشده توسط هیولای وب دارای لایسنس ارجینال هستند که به کاربران اجازه استفاده قانونی از محصولات را میدهد.
2.2. لایسنس محصولات معمولاً بهصورت تکدامنهای است، به این معنی که کاربران تنها مجاز به استفاده از محصول در یک دامنه هستند. استفاده از محصول در بیش از یک دامنه نیازمند خرید لایسنسهای اضافی است. بعضی از محصولات مانند محصولات گرافیکی بدون لایسنس میباشند.
2.3. کاربران حق فروش مجدد یا انتشار محصولات را بدون اجازه کتبی هیولای وب ندارند و هرگونه سوءاستفاده از لایسنس منجر به لغو دسترسی به محصول خواهد شد.
3.1. کاربران تنها مجاز به استفاده از محصولات برای یک پروژه یا یک دامنه هستند، مگر آنکه لایسنس چنددامنهای خریداری کنند.
3.2. هرگونه تغییر و ویرایش در کدهای محصول که منجر به عملکرد نامطلوب شود، محصول را از گارانتی و پشتیبانی خارج خواهد کرد.
3.3. استفاده غیرقانونی از محصولات بدون مجوز معتبر، شامل کپی یا انتشار آن در وبسایتهای دیگر، خلاف قوانین هیولای وب است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
4.1. تمامی خریدهای انجامشده در هیولای وب بهصورت آنلاین و از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود.
4.2. پس از خرید موفق، فایلهای محصول در پنل کاربری خریدار در دسترس قرار میگیرند و کاربر میتواند بهصورت آنی آنها را دانلود کند.
4.3. کاربران موظفند قبل از خرید، مشخصات کامل محصول را مطالعه کنند. هیولای وب مسئولیتی در قبال انتخاب اشتباه محصول توسط کاربران ندارد.
5.1. بازگشت وجه فقط در صورتی امکانپذیر است که محصول دارای ایراد فنی بوده و تیم پشتیبانی هیولای وب قادر به رفع مشکل نباشد.
5.2. درخواست بازگشت وجه باید حداکثر 7 روز پس از خرید محصول از طریق سیستم تیکتینگ هیولای وب ثبت شود.
5.3. بازگشت وجه در صورت نارضایتی کاربر از محصول (بدون وجود ایراد فنی) امکانپذیر نیست و تمامی فروشها نهایی هستند.
6.1. پرداختها بهصورت آنلاین و از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود. هیولای وب دارای اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) است که نشاندهنده امنیت تراکنشها و اطمینان کاربران است.
6.2. تمامی اطلاعات پرداختی کاربران بهصورت رمزگذاریشده و ایمن ذخیره میشود و هیولای وب هیچگونه اطلاعاتی را در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد داد.
7.1. تمامی محصولات ارائهشده توسط هیولای وب دارای پشتیبانی رایگان مادامالعمر هستند، به این معنی که کاربران میتوانند هر زمان که با مشکل مواجه شدند، از خدمات پشتیبانی بهرهمند شوند.
7.2. پشتیبانی شامل نصب، راهاندازی و رفع مشکلات فنی محصولات است. کاربران میتوانند درخواستهای خود را از طریق سیستم تیکت، ایمیل یا شبکههای اجتماعی مطرح کنند.
7.3. هرگونه تغییر یا دستکاری غیرمجاز در کد های محصولات باعث باطل شدن پشتیبانی خواهد شد.
8.1. کاربران میتوانند برای حل مشکلات فنی یا دریافت خدمات پشتیبانی از سیستم تیکتینگ استفاده کنند. این سیستم بهعنوان سریعترین راه ارتباطی با تیم پشتیبانی عمل میکند.
8.2. زمان پاسخگویی به تیکتها معمولاً کمتر از 30 دقیقه است و تیم پشتیبانی سعی در حل سریع و کامل مشکلات کاربران دارد.
8.3. کاربران میتوانند وضعیت تیکتهای خود را از طریق پنل کاربری خود پیگیری کنند.
9.1. محصولات هیولای وب بهصورت منظم بروزرسانی میشوند تا با آخرین تغییرات تکنولوژی و نیازهای کاربران سازگار باشند.
9.2. تمامی بروزرسانیها برای مشتریانی که قبلاً محصول را خریداری کردهاند بهصورت رایگان ارائه میشود و کاربران میتوانند بهصورت مادامالعمر به آخرین نسخه محصولات دسترسی داشته باشند.
10.1. هیولای وب به کاربران خود خدمات نصب و راهاندازی رایگان محصولات را ارائه میدهد. در صورتی که کاربر در نصب افزونه یا قالب خود دچار مشکل شود، تیم پشتیبانی با افتخار این کار را برای وی انجام خواهد داد.
10.2. برای دریافت این خدمت، کاربر باید از طریق سیستم تیکت درخواست خود را ثبت کند و تیم پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن پاسخگو خواهد بود.
11.1. تمامی حقوق مالکیت معنوی محصولات ارائهشده در هیولای وب متعلق به این شرکت یا توسعه‌دهندگان همکار است. کاربران با خرید محصولات، تنها مجوز استفاده از آنها را دریافت می‌کنند و حق تغییر، فروش مجدد یا انتشار بدون مجوز محصول را ندارند.
11.2. هرگونه نقض مالکیت معنوی محصولات هیولای وب، از جمله کپی یا استفاده غیرقانونی، منجر به مسدود شدن لایسنس کاربر و پیگرد قانونی خواهد شد.
12.1. تمامی محصولات هیولای وب دارای گارانتی رفع مشکلات فنی هستند. در صورتی که محصول دارای ایراد فنی باشد و تیم پشتیبانی قادر به رفع آن نباشد، وجه پرداختی بازگردانده خواهد شد.
12.2. گارانتی شامل مشکلاتی که ناشی از تغییرات غیرمجاز در محصول توسط کاربر باشد، نمی‌شود.
13.1. گارانتی محصولات هیولای وب مادامالعمر است، به این معنا که کاربر هر زمان که با مشکل مواجه شد، میتواند از خدمات پشتیبانی استفاده کند.
13.2. گارانتی تنها در صورتی که کاربر کدهای محصول را بدون اجازه تغییر داده باشد یا از لایسنس به‌طور غیرمجاز استفاده کرده باشد، باطل خواهد شد.
14.1. کاربران موظفند قبل از خرید، توضیحات محصول را به‌دقت مطالعه کرده و اطمینان حاصل کنند که محصول مناسب نیاز آنهاست.
14.2. هرگونه نقص یا مشکل ناشی از استفاده نادرست کاربر از محصول، شامل گارانتی نخواهد بود و هیولای وب هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
15.1. استفاده غیرقانونی از محصولات هیولای وب، از جمله دانلود، انتشار یا فروش غیرمجاز محصولات، خلاف قوانین هیولای وب است و با متخلفان برخورد قانونی خواهد شد.
15.2. در صورت استفاده غیرمجاز، لایسنس محصول کاربر مسدود خواهد شد و هیچگونه بازگشت وجهی صورت نخواهد گرفت.
16.1. استفاده از محصولات بدون لایسنس معتبر ممکن است خطرات جدی برای وب‌سایت‌ها ایجاد کند، از جمله بدافزارها، ویروس‌ها و سایر مشکلات امنیتی.
16.2. هیولای وب هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از استفاده غیرمجاز و بدون لایسنس محصولات ندارد.
17.1. هیولای وب متعهد است که تمامی اطلاعات کاربران، شامل اطلاعات شخصی و پرداختی، بهصورت محرمانه نگهداری شود و از بالاترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از داده‌ها استفاده کند.
17.2. اطلاعات کاربران فقط برای اهداف داخلی مانند ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاع‌رسانی استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد.
18.1. هیولای وب اطلاعات شخصی کاربران، شامل نام، ایمیل و شماره تماس را جمع‌آوری میکند تا خدمات بهتری به آنها ارائه دهد.
18.2. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به شخص ثالث فروخته نمی‌شود و فقط در صورت نیازهای قانونی یا به درخواست کاربر، اطلاعات ممکن است با نهادهای قانونی به اشتراک گذاشته شود.
18.3. کاربران میتوانند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از پایگاه داده هیولای وب ارسال کنند و این درخواست حداکثر تا 7 روز کاری انجام خواهد شد.
19.1. هیولای وب هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت‌های مستقیم یا غیرمستقیمی که ممکن است از استفاده نادرست یا تغییرات غیرمجاز در محصولات به وجود آید، ندارد.
19.2. کاربران موظفند قبل از نصب یا استفاده از محصولات، از سازگاری آنها با سایت و نیازهای خود اطمینان حاصل کنند.
20.1. هیولای وب به ارائه پشتیبانی 24 ساعته و 7 روز هفته متعهد است تا هر زمان که کاربران با مشکلی مواجه شوند، بتوانند به کمک‌های لازم دسترسی داشته باشند.
20.2. کاربران میتوانند از طریق سیستم تیکت، ایمیل یا شبکههای اجتماعی به تیم پشتیبانی دسترسی داشته باشند و مشکل خود را مطرح کنند.
21.1. در صورتی که کاربر قوانین و شرایط هیولای وب را نقض کند، هیولای وب حق دارد دسترسی کاربر به محصول یا حساب کاربری را مسدود کند.
21.2. در چنین مواردی، هزینه‌ای به کاربر بازگردانده نخواهد شد و تمامی مسئولیت‌ها بر عهده کاربر خواهد بود.
22.1. هیولای وب حق دارد در هر زمان، قوانین و شرایط استفاده از محصولات و خدمات را به‌روزرسانی یا تغییر دهد.
22.2. تمامی تغییرات در همین صفحه اعلام خواهند شد و کاربران موظفند بهصورت دوره‌ای قوانین را مطالعه کنند.
23.1. هیولای وب تغییرات مهم در قوانین و شرایط استفاده را از طریق ایمیل یا اعلان در وبسایت به کاربران اطلاع خواهد داد.
23.2. استفاده از محصولات پس از اعلام تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید است.
24.1. کاربران میتوانند هر زمان که بخواهند، درخواست انصراف از خدمات پشتیبانی را ارسال کنند.
24.2. پس از انصراف، هیچگونه مسئولیتی از طرف هیولای وب برای ارائه پشتیبانی وجود نخواهد داشت.
25.1. کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
25.2. هرگونه فعالیتی که در حساب کاربری انجام شود، به عهده صاحب حساب است و هیولای وب مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی نخواهد داشت.
26.1. هیولای وب حق دارد در صورت نقض قوانین توسط کاربر، قرارداد استفاده از خدمات را فسخ کند و دسترسی کاربر به خدمات را قطع کند.
26.2. در صورت فسخ قرارداد به دلیل نقض قوانین، هیچ هزینه‌ای به کاربر بازگشت داده نخواهد شد.
27.1. تمامی محصولات ارائهشده در هیولای وب دارای مالکیت معنوی بوده و حقوق کپی‌رایت آنها محفوظ است.
27.2. کاربران تنها مجاز به استفاده شخصی از محصولات هستند و حق فروش یا انتشار مجدد آنها را بدون اجازه کتبی هیولای وب ندارند.
28.1. هیولای وب از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و سفارشی‌سازی محتوای سایت استفاده میکند.
28.2. کاربران میتوانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند.
29.1. هیولای وب خدمات اضافی مانند مشاوره فنی، نصب و راهاندازی سفارشی و آموزش محصولات را به کاربران ارائه میدهد. برخی از این خدمات ممکن است شامل هزینه‌های جداگانه باشد.
29.2. تمامی خدمات اضافی باید از طریق تیکتینگ یا بخش مشاوره سایت درخواست شود.
30.1. تمامی قوانین و مقررات هیولای وب مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
30.2. هرگونه اختلاف یا مسئله حقوقی بین کاربر و هیولای وب، ابتدا از طریق گفتگوی دوستانه و سپس از طریق مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران حل خواهد شد.
